FavoriteLoading
0

产品思维看文档技术写作

在我初入产品经理的日常工作中,经常需要做的工作就是发现问题,分析问题,创建项目, 分析ROI,总结成商业案例,然后汇报给我们总监和CPO获取支持和批复。 因此经常在准备开始一个产品的子项目和需要投入研发力量时候,会被我们的产品总监或者CPO问到以下问题:

  • What's the problem going to slove?
  • What's the benefits or how much revenue this project can drive?
  • What's the efforts investments?
  • What's the ROI simulation?

这样好多次以后,慢慢地知道并理解了一个关键词 “产品思维”(Product Thinking)和 Product Thinking is Problem Solving。渐渐的形成了产品思维的运行模式结构。

产品思维模式结构

从用户处开始并确认:
  • 我们需要解决什么问题?
  • 我们为谁解决问题?
接下来,我们看看需要做的工作:
  • 我们为什么要做?
  • 我们怎么去做?
最后我们看看做这项工作的预期:
  • 我们设定的目标?我们具体要得到什么?
  • 表现成产品的什么功能?需要做什么来达到?

这样,我们了解什么是产品思维以及产品思维模式结构。 那么我们来看看文档技术写作。技术写作的文档同样是一个产品。产品思维就是解决问题的思维,那么我们会问下面这个问题。

产品文档解决什么问题?

下面我们来举个打印机的例子:

上图可以看到打印机的用户文档有:

  • 数据表Data Sheet:  为用户提供了解打印机的Selling Points,基本参数,规格,指标信息等。

  • 用户指南User Guide: 为用户提供了解打印机的基本信息、使用方法以及常见问题的解决方法。

  • 开始指南Getting Started Guide: 指导用户如何开始使用打印机,以及一些支持信息。

  • 安装指南Setup Poster: 指导用户如何一步步安装打印机。

以上是产品文档体系层面的Product Thinking,当然我们也有一个文档内容的Product Thinking,那就是如何定义一个Topic, Task 或者Concept,这个也就是所谓 Topic Based Authoring,这个我们后续再分享。

好了,大概就是这么多,下面我们为了大家分享一个这方面的视频: Documentation As A Product。希望大家能更好理解。

支付宝打赏支付宝打赏 微信打赏微信打赏

如果文章对你有帮助,欢迎点击上方按钮打赏作者

暂无评论

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

arrow grin ! ? cool roll eek evil razz mrgreen smile oops lol mad twisted wink idea cry shock neutral sad ???

扫码关注语沃世界

扫码关注语沃世界