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技术写作:职业发展软实力

最近看到各个群里有各位大咖朋友在讨论技术写作,今天我从另外一个角度给大家提供一个探讨的主题:技术写作作为职业发展的软实力。

为什么会想到这个话题呢?

因为大家往往在探讨技术写作的时候会定向思维到写用户文档,在线帮助,产品手册等等。但是技术写作的概念我们应该更加广泛的发散到职业发展的角度,任何我们工作中用到的文书都基本上可以称为技术写作。我们工作的每一个职位都一套该职位固有的技术写作文书。我们是如何在这方面学习,总结,以及标准化、模板化自己的职业软实力呢?

技术写作与文学写作的区别?

以便我们区别写作交流的不同会从交流目的,形式,语言,和词汇来区别。

  • 文学写作交流是写个小说,写个小故事,或者其他的主要为了取悦或者激励读者的。技术写作包含写作简历,报告,商务文书,主要目的是分享传授信息,给出指南指示或者作出解释说明的。
  • 在形式方面,文学写作交流主要是主观的带有修辞,想象力和个人感情色彩的,但是技术写作主要是客观的,不存在个人偏见的,精准明确的。
  • 技术写作的语言是简洁有效的语言,文学写作的语言是带有夸张或者炫耀的感觉。
  • 技术写作主要用特定的词语或者行业术语,文学写作可以用任何词语。

你的岗位工作哪种写作更多些呢?技术写作还是文学写作?相信绝大部分的小伙伴们都是技术写作会多些。到底我们可以总结出什么来呢?让我们举例说明一些。

1  当我们刚刚毕业的时候,我们接触的技术写作会有:
  • 简历的写作
  • 求职信的写作
我的第一份工作,Technical Writer, 接触的技术写作有:
  • 软件帮助文档的写作
  • 工作流程文档的写作
  • 缺陷跟踪表的设计与写作
  • 工作周报的写作
  • 新人培训文档的写作
我的第二份工作,Localization Engineer, 接触的技术写作有:
  • 本地化流程文档的写作
  • 流程图的设计
  • 软件本地化标准工作流邮件写作 (需求确认,字数报告,工程交付等等)
  • 本地化翻译指南 (LIW)
  • 培训PPT的写作
  • 大量工具流程文档的阅读与学习
我的第三份工作,Localization Project Manager, 接触的技术写作有:
  • 项目管理文档的设计 (Project Tracking, Issue Tracking, Project Info, Process doc)
  • 本地化化翻译指南 (LIW)
  • 业务年度、季度审查 (Quarterly/Yearly Business Review )
  • 报价方案
  • 供应商沟通的Handoff 邮件
  • 客服交付的Delivery 邮件
  • 商务文案Response to RFP/RFQ
  • 知识分享 PPT
我的第四份工作,Lead International Project Manager,接触的技术写作:
  • 大量培训文档 (视频,PPT, 流程文档)
  • 商务文案 (RFQ, RFP,  Business Case, Successful case study, Service Level Agreements)
  • 服务体系关键指标 (Service Level KPI)
  • 团队组织架构,等等
我目前的工作,Product Manager, 接触的技术写作:
  • 商业案例 (Business Case)
  • 用户案例 (User Case)
  • 用户故事 (User Story)
  • 产品需求文档 (Product Requirement Documentation,  PRD)
  • 商业需求文档 (Business Requirement Documentation,  BRD)
  • 市场需求文档 (Market Requirement Documentation, MRD)
  • 产品原型图 (Product Prototype、Wireframe)
  • 数据分析报告(Data Analysis Report)
  • 产品报告 (Product Performance Tracking)
  • 产品开发Scrum 文档体系 等等

这些列出的文档都可以认为是技术文档,每个类型文档,都需要我们认真对待,不断积累,这些一点一滴积累出来的都是我们的communication skillset,将会助力我们的职业发展。

所以,技术写作不是技术写作这个岗位特有的,是每个职业人都必须具备的软实力。至于怎样去提高。

  • 从前辈出学习
  • 阅读相关书籍
  • 做相关的网络搜索研究
  • 请前辈评审,等等。

简单的一些愚见,希望对大家的职业发展有所帮助。同时也欢迎你留言,分享你的体会。

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