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用户文档经理 (Content Development Manager)

前面我们介绍了技术写作 (Technical Writer)是怎样一种职位, 我们会想管理技术写作的团队的人是怎样一种角色和职责。在一些知名的500强企业中会有一种职位叫做 Information Development Manager, Content Development Manager, Technical Communication Manager 等等,管理着用户文档,市场材料的开发工作。

今天让我们来了解一下这个职位。

作为一个信息开发经理会像所有的经理级别的职位一样,拥有许多挑战,人员的管理,流程的管理,工具的管理,部门服务组合的管理。

任何一个经理级别的岗位的人都要扮演者组织内的四个不同的角色:

  • 交流的使者
  • 资源的管理者
  • 带领团队的领导
  • 拥有更高视野的组织者

作为一个交流的使者

信息开发经理必须使本部门的信息同更高一级的领导团队,和自己同级别的经理,以及自己的团队成员开放,信息流通畅通。保证团队的目标是完全理解组织目标去交付高品质的满足客户需求的文档。

作为一个资源的管理者

信息开发经理必须保证团队的项目工作,流程,满足一切项目运行的必要条件,并且不断的引入新的和创新性的实践。保证各种资源可以满足项目交付的时间和质量要求。

作为一个带领团队的领导

信息开发经理必须和团队紧密合作,并且理解团队的需求和项目活动。参与项目的设计,信息架构,和工具优化活动中去。深入了解客户, 引导团队用新的想法和最佳时间满足客户的需求。

作为一个更高视野的组织者

信息开发经理必须很清楚自己的部门的发展方向,保证部门的目标和更高一层是一致的。并且保证每个团队成员都能理解部门的目标,并以此作为工作的发展方向,和决策参考。

信息开发经理的主要职责
  • 评估和建立技术写作的开发战略
  • 理解用户和客户对技术文档的态度和行为
  • 熟悉各种内容开发体系的一整套流程和工具
  • 熟悉公司的品牌计划和战略,确保技术文档与品牌相适应
  • 管理一个技术写作团队,并是团队稳定持续进步
  • 和客户或者产品团队密切沟通,了解需求
  • 参与新的业务的开展,不断创新

目前国内此类职位较少,但是对于一个Senior Technical Writer 或者Principle Technical Writer,这些内容可以用来指导自己的职业发展。不断地提升。

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