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产品国际化,技术写作,本地化,翻译之间的关系

中国标准协会第18届中国科协年会将于9月份在西安举行,其中将有“技术传播与本地化服务国际研讨会”主旨是促进技术传播和本地化的结合,以及推广技术写作和本地化服务。

顿时觉得自己的从业经验中有一部分是比较契合的,而且前面我们也说了一些技术写作,本地化和翻译,所以今天就拿出这部分内容串起来和大家做个分享。

Look Upwards to Figure Out More! 从产品的维度来讲,我们一个产品的国际化,包含产品文档的国际化,会需要写技术文档,需要做文档的本地化,需要做本地化的文档翻译,这里面牵涉到以下四个主要的角色:

  • 国际化项目经理 (International Project Manager)
  • 用户文档项目经理 (User Documentation Project Manager/Information Project Manager)
  • 本地化项目经理 (Localization Project Manager)
  • 翻译项目经理(Translation Project Manager)

这四个职位之间是一种项目支撑,国际化项目经理主要负责项目的国际化战略,用户文档项目经理主要负责产品文档源语言的开发, 本地化项目经理主要负责根据产品国际化目标市场语言的本地化,翻译项目经理,主要负责一个或者多个语言产品目标语言文档的翻译工作。

我有幸在职业生涯中兼顾了部分Information Project Manager 和Localization Project Manager, 学到了一些浅薄的Content One-Stop Solution,从技术写作,内容 (图片,Flash)创作, 到本地化,到翻译,到桌面出版,以及最后的发布上线,为我提供了一站式的内容解决方案视野。

一般的语言服务提供商,如果可以在技术写作有所突破,就会做好这种高附加值的Content One-Stop Solution。

我理解的基础的框架图如下:

下面我们来分析下,各个职位角色的作用和职责:

国际化项目经理 (International Project Manager)

在网上做了一番搜索,没有找到一个合适JD和大家分享,但是国际化项目经理(International Project Manager)经常是客户方或者和产品经理方的代表。

他的主要职责可能包含:

  • 和产品经理,产品市场经理,产品运营经理,一起确定产品的国际化战略和方向。
  • 产品的国际化的流程的建立和优化
  • 对接产品开发团队,做好国际化的设计以及全球化的准备
  • 对接供应商的本地化项目经理,做好产品的本地化流程和规范。
  • 参与外部供应商的评选和考核
  • 具备产品各种的国际化方面的知识领域,为产品团队和本地化团队做好更替流程对接方案

用户文档项目经理 (User Documentation/Information Project Manager)

国内此类职位比较少,可能的职位名称还有,Technical Communication Program Manager, Learning Project Manager, User Assistant Project Manager 或者User Documentation Project Manager.

他的主要职责可能包含:

  • 确定用户文档的信息技术框架,和不断优化
  • 产品用户文档的开发流程管控和优化
  • 技术写作团队管理
  • 产品文档类型的不断优化
  • 产品文档本地化的流程协作
  • 内容管理

文档写作的流程基本是:

了解更多技术写作请延伸阅读...

3本地化项目经理 (Localization Project Manager)

付LPM 的JD一份,方便理解。

本地化的基本流程是:

请参见 以下两篇文章,这里不在赘述。

4翻译项目经理(Translation Project Manager)

一般是指在翻译公司里对接本地化MLV的LPM的角色,主要负责个别语言的翻译,具体的JD参见如下。大家对这块也比较熟,它的基本流程是TEP,就不再赘述。

至于为什么我喜欢给大家看各种JD,个中缘由请参见:

这四种角色就像一块一块的拼图一样拼起来了产品的国际化。从产品的角度去理解一切会更加的全面。

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